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  • Lieferdienst auch am Verkaufsstand
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Versand und Zustellung:

Besteht die Möglichkeit zu einem festen Termin liefern zu lassen?

Grundsätzlich nicht. ABER:

Gerne können wir Ihr Paket zu einem individuellen Versand -Termin (!! wichtig bitte nicht mit Liefertermin verwechseln !!) an unseren Logistikpartner übergeben. Geben Sie einfach beim Bestellvorgang im letzten Schritt bei Bemerkungen das gewünschte Absende -Datum an. Sie erhalten dann per E-Mail ihre Tracking-Nummer und können Ihr Paket selbst navigieren. Natürlich müssen Sie dazu regelmäßig Ihre E-Mails checken.

Wie kann ich mein Paket zustellen lassen, wenn ich nicht zu Hause bin?

Empfehlenswert! Im Rahmen der kontaktlosen Zustellung gibt es auch die Möglichkeit der einmaligen Abstellerlaubnis Unter dem folgenden Link können Sie das Formular ausfüllen und an GLS senden.

http://www.gls-pakete.de/pakete-empfangen/einmalige-abstellgenehmigung

Warum ist die Spitze im Karton eingebogen ?

Wir biegen die Spitze im Karton ein damit das Paket Maß eingehalten wird und ein akzeptabler Versandpreis entsteht andernfalls wären sehr hohe Versandkosten die Folge. Aber keine Angst die Spitze richtet sich wieder auf!!

Wieso kann ich keine garantierte Terminlieferung zu einer bestimmten Uhrzeit vereinbaren?

Sehr geehrter Kunde, bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus logistischen Gründen keine garantierte Terminlieferung vornehmen können. Wir werden Ihr Paket zwei Werktage vor Wunschtermin versenden, um Ihren gewünschten Liefertermin bestmöglich zu erreichen.

Bitte geben Sie hierzu beim Bestellprozess das gewünschte Datum an.

Wieso habe ich eine Sendungsnummer per E-Mail erhalten, obwohl ich den Baum erst in einer Woche erwarte?

Sehr geehrter Kunde, es kann sein, dass Sie bereits eine Sendungsnummer erhalten, wenn wir den Paketschein drucken.

Aber keine Sorge Ihr Baum geht erst am vereinbarten Zeitpunkt zu Ihnen auf die Reise.

Versandkosten bei mehreren Bäumen?

Sehr geehrter Kunde, leider fallen für jeden Baum einzeln Versandkosten an, da nicht mehrere Bäume in einem Paket hineinpassen.